Garantia Produselor

Produsele comercializate prin Mambu Shop sunt noi, sigilate (acolo unde este cazul) și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare – Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG 140/2021.

Garanția se acordă pe baza facturii fiscale, care constituie dovada cumpărării.

---

📌 Perioada de garanție

📦 Majoritatea produselor beneficiază de garanție 24 de luni pentru consumatori, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

Produsele care se deteriorează în mod natural prin utilizare normală (de ex: consumabile, papetărie) nu sunt acoperite de garanția de conformitate.

---

✅ Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

✔ defecte de fabricație
✔ lipsa de conformitate existentă la momentul livrării

În aceste cazuri, produsul:

🔹 va fi reparat
🔹 înlocuit
🔹 sau se va rambursa contravaloarea acestuia

Fără costuri suplimentare pentru client.

---

❌ Ce NU acoperă garanția

Garanția NU acoperă:

✘ uzura normală
✘ deteriorări rezultate din utilizare necorespunzătoare
✘ șocuri mecanice, lovituri, deformări
✘ expunere la lichide / temperaturi extreme
✘ intervenții neautorizate
✘ utilizare comercială
✘ lipsa accesoriilor sau modificări ale produsului

De asemenea, garanția nu se aplică în cazul:

• produselor consumabile (ex: rechizite, caiete, pixuri etc.)

• produselor cu sigilii rupte (acolo unde este cazul)

---

🔔 Sesizarea unui defect

Dacă apare o problemă la produs în perioada de garanție, te rugăm să ne contactezi la:

📩 Email: [email]
📞 Telefon: 0741099827

și să ne transmiți:

• numele

• numărul comenzii/facturii

• produsul reclamat

• descrierea defectului

• eventuale fotografii/video

---

📦 Procedura de garanție

1. Depui sesizarea → prin email/telefon

2. Trimitem instrucțiuni de returnare produs

3. Produsul este evaluat

4. Se oferă rezolvare în termen de max. 15 zile calendaristice

Dacă produsul este acceptat la garanție, se va:

✔ repara
sau
✔ înlocui cu unul identic / similar
sau
✔ returna contravaloarea produsului

Transportul produselor acceptate în garanție este suportat de magazin.

---

📍 Unde trimit produsul în garanție?

Adresa pentru retur/garanție:
➡ Sc Pantera Roz Srl
➡ Bld. Dacia Nr 45 Bl DC 1-9 Parter, Iasi

---

⚖ Mențiuni legale

Produsele vândute online beneficiază de garanție legală de conformitate.
Garanția nu afectează drepturile conferite de lege consumatorului.